有盆友和我反映，二手券交易不方便。目前的交易流程是，卖家提供一个优惠券序列号，交易后优惠券还在卖家的账号里，买家总要担心卖家会不会优惠券给用了。尤其是那些买了优惠券过一段时间再用的，就要一直担心卖家会不会违约。时间长了就会开始头疼，胸闷、并...
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百事可乐曾经希望被可口可乐收购，可口可乐拒绝，结果百事成为可口可乐最大的竞争对手。马化腾曾经希望50万卖掉QQ，但是没人接手。诸如此类的故事，大家可能听到过很多……我以前经常在想，这些买家当时究竟是有多脑残，才会拒绝掉这样的机会，现在怕是要...
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大家可能已经发现了，我们的智能客服机器人已经于昨天上线。客服机器人上线当天，人工客服的工作量就成功降低了30%。咨询量的降低，不但意味着客服会有更充裕的时间给大家解答，而且由于咨询人数的减少，我还可以把降低工作量省下来的资金投入到。。。。提...
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大家好，我是画外音。CEO托我给大家带个话，今天是正月十五，在这里祝大家元宵节/汤圆节快乐，他就不写CEO日记了。那么今天就由我来写点轻松的话题吧，就叫：《揭秘CEO的真实面目，秒删！！速看！！》CEO：搞事情是不是，说人话！...
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春节后不少公司都有人离职，连我认识的老板们也纷纷把签名换成了“诚招销售，待遇随缘，工资再议。”我们去年人员流失率继续维持在0这个水平上，没有人主动离职，我猜是因为我为人慷慨。而我也几乎不会辞退员工，因为我人品很好，所以导致离职率一直居低不上...
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为了能让大家在非工作时间也能得到客服的回复，进一步提高我们的服务质量，以及进一步降低人员成本，我决定斥巨资5000.000000元引进机智的客服机器人。 客服机器人的运行前，我们需要在后台输入大量的问题和答案做为数据库，这样在大家提问时，客...
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当当当当当，又到了不定时发布常见问题集锦的时候了。新年新气象，最近的常见问题里除了固定的“2大1小能不能住双人间”外，终于增加了一些新的常见问题：“**船期什么时候价格就到底了？”，或者其衍生问题“**船期会不会有特价？”最近这类提问非常频...
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可能大家已经听说了，从2018.4.4开始，诺唯真喜悦号的小费要涨价。内舱，海景，阳台，迷你套房涨价幅度比较小，每人每晚涨了0.6美金。玺悦套房和Haven套房涨价幅度较大，每人每晚涨了8.51美金。...
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今天是春节假期后的第一个工作日，二丫，狗子，铁蛋你们都回来了吧，又变回Amy，Peter，Emily了么。。首个工作日，大家难免会有上班恐惧症，可我就没有，因为我春节……一直在上班。俗话说的好，加班人不够，CEO来凑。对，这一直是我们的风格...
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“人到中年，总是盼着时间可以过得慢一点，谁成想岁月依然像脱缰的野狗，一不留神又是春节了。”这是前几天一个中年大爷，对很年轻的我说的话：）按照惯例，每年放假前我都要做个全年总结。我这一年最大的变化就是从一个不怎么成功的CEO成功的转型成为一个...
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