有盆友留言给我说，预定后和我们联系，无论是通过邮件还是微信，每次都是不同的人回复。有时候要开启复读机功能，一件事反复说几遍。

把每周抽大奖改成只抽一次，这样省下的钱可以成立售后客服团队，完美的解决了这个问题。

画外音：等等，你是企图以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当的平淡语气，一语带过抽奖从每周两次恢复成一次了吗？

售后客服团队的组建，可以大幅提高客户满意度。我们的售后客服就像您的私人秘书，关于您的订单有任何问题都有专人跟进，这样沟通起来会更顺畅。

我计划从下周开始，所有新预订的客人付款后，都会收到我们的邮件提醒。邮件会有客服的微信号及二维码，您可以直接添加属于您的专属客服微信。

目前此业务属于测试阶段，需要一点时间积累经验，等流程理顺后再全面推广。所以此业务目前仅针对新预订的客人开放。预计从下周开始：）

新组建的岗位因为有很多不确定因素，所以我决定先抽调两位有丰富客服经验的同事来担当。然后再重新招聘两名新员工，顶替他们之前的职位，这样的话业务不受影响。而且从人事安排上，大家也能看出我对这个新业务的重视。

这是个重大改变，所以关于两位售后客服的人选，我思考了很久才最终确定人选。。。选定后，我发现她俩竟然有着惊人相同的特点----------都管我借过钱！

一个曾经申请预支3个月工资买厨房料理机，另一个希望我预支两年工资给她装修房子。而且都不只一次啊，她们两个人都是多次提出这样的要求，你们说这是不是有点过份啊！！！

还好我从来都没借过。

售后客服属于实验性岗位。万一实验失败，这个岗位就会被取消。考虑到他们以前的岗位都已经有新人来做了，所以。。。。

机遇和挑战并存吧，机遇就是，这是一个新岗位。（画外音：就这个，没了啊？）

挑战是：万一岗位被取消，我希望他们有空可以多看看，前程无X、赶X网、58同X什么的网站。

让你管我借钱！

让你管我借钱！

这就是借钱的下场！

最后，让我们预祝两位旧客服在新的岗位上做出好成绩！！

2016.5.5