序

由于工作习惯，我对新事物一直都会谨慎、认真地对待，也习惯从不同寻常的角度看待一个新事物。这次从8月中旬听同事推荐邮轮游，到前天完成这个行程，我也阅读了大量的攻略、沟通了很多的人，有一些不同角度的感悟，通过这个平台分享给大家，我认为是很有意义的事情（获取奖励倒真是其次）。

因为我有好个知名旅行社的好友，某牛网，同样的船期，各种房间，某牛的内部价也几乎都比踏破铁鞋贵20~100一个人，而且手续还比较麻烦。我后来也在去哪儿上搜索我的目标船期，并对比了中青旅、某程网等几家邮轮分销旅行社，价格更是比踏破铁鞋的普通特价贵100~300每人的样子。于是认真研究了一些铁鞋的商业模式，认为王CEO凭借自己在邮轮多个包船社的人脉和经验积累，以偶尔的“最后一天惊爆价”吸引人、长期的特价留住流量，以及靠邮轮游记分享（赠券激励）进行网络传播推广，这个模式倒真是切中肯綮，属于nich market business。

当然，经过几天的研究后，我很果断地通过踏破铁鞋网订购了船票，一家大小5口人，一个小孩两个老人以及我夫妇俩，订购了一个三人阳台和两人内舱，没耐心等CEO的“最后一天特价”了，扣除400元的优惠券（频繁抢红包的结果，嘿嘿），总共12390元。到现在我们结束行程两天，回顾一下，还是认为性价比很高的一次旅程。

登船

登船流水账，铁鞋网上已经汗牛充栋了，对于观众的意义不大，我是外地人，卧铺到上海南，出站后3号地铁到宝杨路站，再打车。宝杨路的出租和滴滴都有，很方便。

想重点提及几个Tips，这会对观众们来说更有帮助：

1）一般来说大家都会准备护照复印件，去一个国家用一张，比如日韩就得两张。大家最好把护照的复印件折号，一一对号入座夹到护照原件中，这样可以节约通关时间，尤其在人多的时候。

2）准备行李方面，拖鞋船舱不提供，但是可以购买（据说1美元一双，还可以，我们这次是自己带的），如果每个人都带双拖鞋在行李箱，比较占空间，行李多的朋友可以考虑。客舱可以晾晒衣服，但是只能在狭小的浴室内，不容易干，还是得多准备几套换洗衣服。浴室内，只提供有小块的香皂（可以洗衣和洗澡），和纸巾、电吹风，其余的都要自己携带。

3）行程单上一般会告知集合时间，我们的集合时间是12:30。其实，我后来咨询领队，如果想节省排队办手续、通关的时间，最好提前一小时到，或者再晚一些，吴淞口码头是16:00停止新进游客，如果15:30前到，也可以，人少，通行也快，不过一定不能再晚了，免得海关关门了。

4）喜欢游泳的需要带泳衣，不过尴尬的是泳衣用过一次后不容易干（找邮轮的干洗服务除外）；船上室内基本恒温，24°左右，泳池，有室外和室内的，室外的是常温海水，我这次过去就比较凉了；室内的泳池，有日光照射，没有风，水温还可以，27°左右，可以游泳。没有小孩用的游泳圈，需要自己携带。无论是室内还是室外泳池，都很小，不同程度的小，玩玩水还可以，没法享受游泳的乐趣。

5）在吴淞码头入关后，登船前会经过一个免税店（下船时候不经过了），这个店的香烟比外面确实便宜很多，香烟的价格很透明的，我爸爸抽芙蓉王烟，外面330一条，这里才240。不过非儿童护照一本只能买两条而已。对香烟有爱好的朋友，一定不可以错过。

6）想在船上健身的朋友，一定要带运动鞋，船上的免费健身房不大但还可以，必须运动鞋才能让进的。

船上

1）船上部分，我特别想谈及的，也是绝大部分的游记所忽略的，就是为游客服务的基层服务员，餐厅的、客房、娱乐方面的。曾经为我一家服务的是一个来自长春的女孩，很晚的时候她比较闲的时候跟她交流，以及还跟另外一个菲律宾男服务员（英文还不错）交谈，获得了很多的讯息：邮轮1000多人服务船上近4000游客，其中3/4是基层服务员（非管理层），有服务生和助理服务生两种级别，他们一般年签合同，合同期是8~9个月（因为12、1、2月人流太少，邮轮停止运营），合同期内，邮轮一直不停地在海上游弋，早上到上海谢客、保洁、上货，午后开始接待新的一批游客，4~5天后返回上海，又继续重复这样的循环。日复一日、周复一周，邮轮不停、他们的工作也不停，没有周末、没有节日，期间也没有休息日。那个长春女孩说，最自由的时间，就是船停靠吴淞口后，她有2个小时左右的下船活动时间，可以在外面购物、给家里打个电话、跟好友简短会个面；菲律宾的男佣说，他的老婆孩子都在菲律宾，一年回去一次，一次两个月，其余时间都在船上漂泊。要知道，在公海上，基本没有移动通信的，除了船上的工作电话，其余的对外沟通都是无法到达状态的；上互联网也仅仅在船近靠岸的时候才有，船上没有，所以微信啊、qq等网络软件，都是浮云。每年连续8~9个月这样枯燥的、与世隔绝的服务工作，没有一定的毅力真做不下来。工资方面，长春那个女孩这是第二年，不算客人给的小费（没谱），也就6000元左右一个月；菲律宾那个史正式服务生，折合人民币9000多元左右。当然他们的工作，没有生活开销，吃住船上全包，但是这样长时间极其不自由的、枯燥的、隔绝的且无休止的工作，是我们一般国人所很难想象的，这个待遇看起来也很不怎样。所以这种邮轮的服务员，大部分都是菲律宾、印度尼西亚、越南等穷国的且有一定文化层次（英语、外形要求）的男士。工作强度是很大的，客舱服务员，一个人负责28个房间的每日两次的清洁；餐厅服务员，一个人要负责8桌客人的用餐、要从不近的地方手托5kg~8kg的盘子为客人服务，还要做保洁工作；娱乐方面的员工，一支舞，一模一样的，每天演两次，每5天往复一次。我还是要很赞意大利邮轮公司的管理的，来自各个不同国家不同民族的服务生，人数又多，管理起来给我看到的就是井然有序、细节还做的很不错。说这么多，希望观众们能多理解一下这些基层服务生，给他们掌声和笑脸，为他们点赞！偶尔一点小失误，也应多多包涵（有一个菲律宾女佣给我倒水的时候不小心把杯子打碎到了地上，我跟她一起弯腰收拾，把她感动得不行）。我这趟到济州岛下船安排在早上6:30，服务员们据说3点就得起床，搞卫生、准备早餐、准备停靠~~~这也是家常便饭~~~

2）上网方面，赛琳娜号每个房卡有免费50MB的流量，手机连接到赛琳娜的wifi，用房卡进行注册后，可以使用互联网功能（不能视频和音频），所以一般上上微信、qq，收发邮件，还是不错的；如果50MB不够，还可以付费购买流量。

3）绑定信用卡：我认为这个还是很必要的，把你的房卡和你家人的房卡，用3楼服务台附近的自助机绑定在你的visa或者master信用卡上，即便你和你的家人在船上不额外消费，在你临下船的时候就不用排长队缴纳服务费（这个费用必须交，不打折），在你使用免费wifi上网的时候，上网账户不会被锁定；如果还想在船上额外消费，那就更方便了。下船的当天回收到船方提供的账单，供你核对。绑定信用卡，我觉得有益无害，不过别太赌博上瘾哦，信用卡赌博，有点没审没签啦

4）餐饮方面，9楼的buffei、3楼的桌餐、5楼的桌餐，都还不错，基本的中餐西餐都有，包括面条、粥、咸菜、饺子，西餐的甜点、面包、汤、沙拉也都有，水果方面，每日都有，但是每日都只提供两三种，算不上丰盛，只能说够。船上多个餐厅，从早餐开始到夜宵结束，期间一直有吃的喝的（不同时候丰富的程度不同），大胃王在这里会很爽。只要不很追求品味，船上的免费餐饮，应该是足够满足了。自助餐大家可想而知啦，品味低点，但随意的好；桌餐的餐厅，要点单，选择有限，但菜品好多了。以下是来自Cerace餐厅的照片：

5）住宿方面，我们这个行程赶上了台风马勒卡，所以日本线路临时被取消了，海上风浪还是不小，不过船体晃动很小，不静心感受，在室内是不会察觉船在海上的晃动和噪音的。不过需要提醒一点，我另一个在二层船头的房间，晃动明显厉害一些（总体还好），停服务生说，船头船尾晃动会厉害些，中间好些；高层会比低层厉害些。有晕船担忧的朋友，我觉得基本可以排除这个担忧。房间小而干净整洁，这个没的说，跟四星宾馆的客房整洁程度差不多。客舱有一个小的液晶电视，可以收到24个卫视频道（当然是直播，跟在家里看的一样），包括央视1~13，湖南、浙江、东方、湖北、四川、辽宁、广东等卫视。老人家不想外出的时候，在房间看看电视，也不觉得无聊的。

6）一上邮轮，邮轮上就会在餐厅推广一种“大龙虾”，10美元一个，20美元两个外赠香槟一瓶。我个人觉得还是很值得的，龙虾很大，虽然不是鲜货（冻品解冻的），但是吃起来还是很鲜美的，有图有真相，表口水啊。国内一般这么大的龙虾，65元左右应该买不到的。

7）众神大殿，长期有钢琴演奏，旋律非常优美，坐在那里喝茶品酒，十分惬意，空间超高，很享受。船上很少有免费果汁的，但是20美金可以包饮（可以涵盖你一家人哦），众神大殿、9层的日光泳池等很多地方都可以畅饮（只不过每次一杯，喝完再来），可惜果汁的种类并不丰富，橙汁、苹果汁和菠萝汁三种。确实是鲜榨的，能看到。

最后一晚的邮轮高管见面互动会，最好不要错过哦，有5名高管（有一个大帅哥），可以分别与游客跳舞一分钟（一首伴奏歌），一共5首歌，也就是说有25名乘客可以有机会与高管跳舞，每次舞毕，高管会记录下你的名字和房号，最后会有大抽奖，中奖率很高的，最高奖，据说下次再登船可以半价！最小的奖项是送两只大龙虾（20美金）

8）早餐的问题要说一说。Today上会说明每日哪里会供应免费早餐，一般来说在9层的buffei和3~5层的Cerace餐厅都有早餐供应，4星酒店水平吧，但是很奇怪，有大量的很好的酸奶，但是没有鲜牛奶！我小孩每天要喝鲜奶，怎么办？每晚服务员给客房送Today的时候，会提供一个早餐送餐卡，中英文双语版的，这里面可以点鲜奶（冷的或者热的都有）、面包、果汁、牛油果酱等，你勾选送到客房的时间，然后把送餐卡挂到门外去，次日早上就有会人送餐到你房间的，品种不多，对于爱睡懒觉不爱出门的、对于要喝鲜奶的，这个是很好的方法。

9）客舱的保险箱，朋友们需要注意！因为邮轮上好玩的还多了，多数人多数时间都在外面玩，而非在客舱。我通行有一人，吃饭游泳回房间后，发现她的手机不见了，找遍了房间都没有，就怀疑是服务员拿了，因为记得明明在床上，于是找服务员交涉、找经理理论。幸好通过邮轮广播，9层餐厅的一个菲律宾服务员在餐厅捡到了这个手机，弄得这个游客十分尴尬。于是邮轮又广播提醒游客，有贵重物品，一定要锁到保险箱里面（用房卡开和锁）哦，以免丢失，也避免误会。

10）丢失房卡是经常有的事情，尤其在天热的时候，身上口袋少，房卡更容易丢失。一旦发现房卡丢失，不要慌，立即去3层服务台挂失，然后再凭借你的护照（原件复印件或者手机照片都可）找客服重新办理一张即可，免费的。我小孩就把她的房卡弄丢了，很容易补办的。到下船的时候，没有房卡，是很麻烦的。

11）还有个事项，很多朋友会带家人朋友好几人一起来，经常是两个房间，在登船当日，你往往会被分配到不同的桌位就餐（每个房间在一个桌位，不同的房间极有可能在不同的桌位），这样一来你会跟陌生人在一桌吃饭，你的亲友们跟另外一拨陌生人在另一桌吃饭。有办法可以解决此事，就是在登船后，尽快到服务中心，告知客服哪个房间和哪个房间是一起的，请求安排在一桌。这样客服会在电脑上操作，尽可能帮你调桌位。

12）每日Today的报纸，会提供各种每日的节目，免费和收费的都有。5层的有很多免税店，限时特价的时候还不错，化妆品、手表、包包和烟酒。宙斯大剧院每天晚上都有两场（重复）的娱乐节目，总体来说水准还是很不错的，舞蹈演员来自乌克兰、巴西等善舞的国家，人体杂技也还挺好的。有一天是魔术表演，几个小魔术后的大魔术，还挺精彩的。唯有不足的是歌舞节目非常多，全部是西式的，跟中国人共鸣不大（有艳舞一档哦，Today上说建议小孩不看，呵呵）。健身房有跑步机、动感单车和器械，还有有氧球等，必须球鞋才能进入。

上岸环节

正如绝大多数游记分享的一样，这个环节十分鸡肋，而且基本千篇一律，不同时期不同邮轮的都差不多。比如济州岛，首先是龙头岩（就是海边几块礁石，脑洞打开后能看出有点龙头的赶脚）和龙脉（一条水渠而已啦，水绿得难以置信，但有很清澈，不知何故？），然后就是一个一小的免税店购物啦。

免税店购物，有兴趣的朋友，最好出发之前做好功课，韩国护肤品上百个品牌，高中低档都有，其实性价比最高的是中档的、一般国人不太听过的牌子。因为我不研究这个，不好推荐，大家网上都查查，资讯很多。

我们无论在济州岛，还是在首尔，都是有两艘船停靠（天海号，和幸运号），都是短期停留，线路又都一样，倒是免税店瞬时人很多，时间有限，不做好准备，购物环节会有遗憾，当然对我这种没有购物欲望的就无所谓了。

后来听领队说，可以申请不下船（事实上，我们有个别游客没有下船上岛），没关系，但要事先打招呼。

下船

登船基本上是按照领队带领陆续排队上的，上岸也是以领队带领为主，但是下船完全不是，下船是由船方根据游客房间的等级，逐级安排，最后一晚服务员会给每个房间发放行李标签，白色最优先，其次是黄色、蓝色、红色等，最后是黑色。游客可以将行李（必须是箱式的）打包好，贴上标签，晚上23点前放在客舱外（有摄像头，不同担心丢失）。这些环节在下船说明会上都有。

但是，说明会上没有的是，如果你有紧急情况要赶时间，而又被分在靠后时间下船，你可以出示凭据，比如预定的高铁票呀、机票呀等等，可以说服3层的服务中心，让他们更改你的行李标签到高等级。我自己因为要赶高铁，他们看了我预定的高铁票短信后，果断为我办理了，十分nice。

如果没有行李要船方托运的游客，可以直接跟随最早的一批下船的游客，直接下船，没关系的。

我从走出邮轮船舱，到走出吴淞口海关，花了15分钟，挺快的还是。出海关，又穿梭到地铁三号线宝杨码头的免费大巴，几分钟一趟，很方便，这个服务很贴心的。行李在吴淞口海关内的到大厅里面，有一个行李区，根据你行李标签的颜色，按区域寻找，也很快捷。

小结

这也是我第一次邮轮之旅。总的来说，还是要很感谢铁鞋网，成就了我这次性价比很高的邮轮处女游。我一定还会再以邮轮的方式旅游的，不过更可能会选择邮轮出行、上岸后自由行，这样会最大化这次旅行的价值，虽然可能会船费贵一点点。

再次强调一下，邮轮上的基层员工真的十分不容易，这种工作性质——8~9个月持续海上漂，没有网络，周而复始，大量重复的、高强度、少间断的工作。请游客们多一些宽容、多一些感谢！