（一）选择天海和出发前的准备

    很早以前，至少2年前就把踏破铁鞋网放在了收藏夹里，憧憬着海上一次邮轮之旅，每次看到铁鞋跌破的地板价，都冲动的想请假。都说邮轮最适合老年人出行，行程轻松又不累，一直想推荐给父母想带他们出去旅行体验，奈何母上大人晕船，百般劝说也不同意，孤家寡人的我错过了一次又一次的特价，终于等到了合适旅伴，也等到了经常有特价的天海，在铁鞋ceo网站微信微博全方位的安利下，我决定在天海开始邮轮初体验。

   预定看起来很简单，实际操作还是有点小担心，尤其是同伴的朋友听说后也想同行，推荐他们也在铁鞋网上预定，结果通过电话告诉他们预定流程后竟然不会操作，他们快速的放弃了这次行程，可能对40+的人群来说，铁鞋的预定流程还可以改进。我在交钱后上传资料之前，有一段时间也感觉挺麻烦的，必须智能手机操作，我还用了冷门的wp系统，真是不友好的界面。

预定体会：1、各种沟通通过邮件，没有及时通讯来得直观。我预定后简直一天刷10几次邮箱，就怕漏了什么通知。

2、QQ和微信客服没有之前的聊天记录，每次问问题都要从头把情况介绍一遍，我感觉估计所有的客服都知道我要坐哪一天的船了，其实我只是突然想到一个小问题。

    出发前的准备多看大家的游记和攻略就好了，我捋了一遍游记，基本上物品清单就齐了。保险建议最好买，如果是从外地到上海，那么来和返程的时间要留出足够的余地，这两条我都很庆幸我做到了哦，所以这次的行程算比较顺利。（后面会详细解释）

    关于房间内的插座，我定的是阳台房，我没用转换插头（我自己也挺奇怪的），自带的充电器即插即用。（其他房型不清楚，不保证，后面附图）

（二）到达和登船

    出发前一天的工作日（3月11日）下班前，收到了出团通知，要求准备2张护照复印件和一张身份证复印件，最后其实只用了一张护照复印件，其余的只是备份以防万一。在登船前领队一直强调要2份护照复印件和1份身份证复印件，登船后就不强调了。粗心的人还是老老实实的照着这个准备吧。我觉得可以用手机给所有的证件拍个照片，再存一份在邮箱，基本上就能应对各种情况了。

    14日早，从上海火车站乘地铁3号线到宝杨路站下（票价5元），出了地铁站，一排taxi专门带人去码头的，邮轮也算是带动了上海的出租车行业吧。拉我们的师傅看见我们拖着箱子，直接就说去邮轮码头吧，上车。简直就是一个活的邮轮班次表，今天有几条船，几点出发比我们还清楚。大概10分多钟达到码头前的3号白色帐篷。

    在帐篷里找领队，交护照，托运行李，换登船卡。说起来简单，实际体验不是很好，帐篷的空间不是很大，流程标示不清晰，人声嘈杂，像在一个大型菜市场，各种拥挤，没有专门的引导或是服务人员，如果有老人出行，建议一人专门办手续，其他人找个舒服的地方好好休息吧。

我们按要求11点准时到码头，快13点才登船，中间全是站着。

    登船在出境大厅，拿到登船卡（房卡）后，排队进入大厅，船方给每个人照相，比较耗时，登船卡估计算激活了。看有人说可以在这里绑定信用卡以便在船上消费，当时只注意出关了，没看到有相关的柜台，信用卡在上传后才绑定。过检疫，过海关，走过像机场栈桥一样的通道，上船了，上船时会扫描房卡，不知道为什么总感觉好像是变成了商品，被扫条形码。

上一张俯视出境大厅图

在栈桥上看对面的赛琳娜，标志黄烟囱

天海和赛琳娜的合影

（三）船上设施和活动

    上船后，像土包子进城一样，先看过房间，再开始全船大巡游。

阳台房全景

床的照片看起来挺宽，实际要小心翻身掉下床，可以拼成一张大床。

登船香槟，干杯！

房间内的插座，一个在冰箱柜上方，一个在镜子旁边，都是2个口。图拍渣了。

镜子前插座

冰箱柜上部插座

室内看好了，去外面转转。

楼层图，每层在前部、中部、后部都有电梯，每个部分3部电梯同时运行。每一层都有一个好听的名字，凸显中国风特色。电梯旁都有示意图，不会迷路。

3层以下是船员区，平时不让进入。

blingbling的中庭贯穿5-7层

甲板，有泳池和漩涡按摩池，都是温水的。虽然带了游泳衣，可是怕冷没有勇气去泡，除了登船当天，后面每天都有人去，有不少小朋友。

还有乒乓球桌，健身房、篮球场的等健身设施，反正想运动不愁没地方。

（四）船上餐饮和客房服务

1、餐厅：船上的餐厅有很多前辈都详细描述了，我仅说说我自己的感受。我的宗旨就是能不花钱就不花钱，所以所有收费项目都没参加，收费餐厅没有体验过。船上2个免费餐厅一个11楼的丽都自助，几乎24小时都能去吃，注意是几乎，有些时段只能喝个饮料，好多餐口是关闭的。可以根据每天发的today确实餐厅开放时间。丽都人多，座位不固定，高峰期时经常没有地方坐，可以早餐和非高峰期去吃，或是吃水果、沙拉推荐。另一个免费餐厅是5-6楼的浦江，早上和中午是自助，晚上是西式正餐，都是有人领位，固定座位，座位满员后餐厅暂时关闭，不能进入。就餐人员密度相对较小，自助餐还是很挤，品种比丽都稍少。晚上的西式正餐基本都试过一遍，味道嘛soso，船上所有甜品都甜的腻人，我是招架不住。

吐槽一下被分到晚餐第2批就餐的安排，太坑die了，如果遵守这个时间就餐，晚上的节目总是不能完整的看完，而且吃完后基本都9、10点了，稍微溜溜食就快半夜了。好多人不遵守时间就餐时段安排第一批抢着去。

tip：如果吃西餐最好上船前补一下西餐礼仪，我就一直在纠结到底吃好后刀叉要怎么放，暂时离开座位餐巾放哪里。

开胃菜

汤或沙拉

主菜

甜品

2、收费：从上船开始就不停的在促销酒水套餐、收费餐厅套餐，基本都是20美金起。有多个试吃活动，品尝收费餐厅的菜品，我尝了个龙虾，不喜欢，没有长草的餐厅。如果免费餐厅吃腻了。可以换换口味。

收费餐厅火焰龙虾展示

试吃每人一小口

3、语言：全船负责餐饮的船员就有400多人，大部分都不是中国人，听他们发音奇怪的中国话挺有意思的，尤其是黑人，开朗外向，不管发音多怪都主动和你沟通，基本都能听懂。听不懂猜的过程也很有意思，我们就猜了好久“sususan”是什么菜，后来发现是“自助餐”。如果会简单的英语对话就更好了，边吃边聊，能遇到好多国家的人。

4、客房服务：每天固定2次打扫房间，基本不会换洗漱用品，如果需要可主动要求给拿。不麻烦的话还是用自己带的比较方便。没有要求客房送餐，能送的品种比价少。

（五）上岸游

  实话说上岸游以购物为主，去的所有的点在当地都是免费的。想实地体验当地的人的生活是不太可能了，毕竟邮轮以船上为主，上岸算是调剂吧。我们这次停的2个点都是日本，在日本用护照复印件在背面贴一张临时入境证，最后走的时候再收走，护照上没有任何赴日的显示。吐槽：去日本不仅不盖章还有主动送张纸啊，日本人算的真精。

临时入境证

一直期盼的自由活动的时间多些，结果2天都很赶，天还没黑，就急匆匆的离开港口了，遗憾不能看日本的夜景，阳台房的好处就是不必在甲板上吹风就能在阳台上舒服的欣赏日出日落。

鹿儿岛的日出

太阳出来了

顶着火山灰的樱岛

tip：上岸游遵守时间可以先下船，先上船。对不喜欢等人的人来说，守时是最好的礼貌。不过在码头附近解散后可以多在附近逛逛再上船，好多人上船前还在购物。注意最晚登船时间，不然就回不来了。

（六）特别的经历

    估计我一次邮轮把能遇到的一般情况都体验了一遍，5楼的客服中心我就是常客。通过多次与客服中心的交流，我也感受到了天海的服务水平。

1、上船第二天，发现房卡打不开门了，致电客服中心，说我的卡消磁了，需要重新办一张，我去客服中心，服务人员马上给我办了一张新卡。tip：不要把手机和房卡放在一个口袋里，不止我一个人中招。

2、上船当晚送来行李后，我就发现行李箱背面被划破了，当时心里有些不开心，想自认倒霉吧，上岸后拿到专柜再去修。等到第4天，领队提到返程托运时，我问领队箱子坏了怎么办，他说可以找邮轮客服，我第三次来到客服中心（第一次绑定信用卡，第二次办房卡）。说明情况后，服务人员说船上有专门的人员，可以修理箱子，让我把箱子清空拿去，第二天修好中午送回来，我赶紧送了过去。第二天早上，我打电话到客服中心，服务人员说箱子修好了，现在就可以取，我取了箱子，发现修补的不满意，向客服人员提了出来，由于不是昨天接待我的那位工作人员，他让我等昨天的工作人员中午上班后给我解释再取走箱子。午饭后，我去取箱子，发现箱子还是原样，工作人员表示已经尽最大能力修补，为表示歉意，送我一瓶红酒。我仍对修补结果不满意，他们出具了一张天海邮轮的行李物品损坏单，答应如我上岸经专柜修理仍不满意后可向天海公司索赔，并打印了公司的地址和联系方式给我。tip：行李拿到后第一时间检查，如有损坏，尽快与邮轮客服联系，减少损失。

3、船到港上岸当天，由于大雾原因，港口关闭不能进港，到岸时间由早上7点延误到下午2:30，一船人焦急的等待靠岸，我购买的旅游保险行程延误可以赔付，在等待的时间里，又去客服中心让天海开了一份邮轮延误的证明，作为理赔的依据。过程非常简单，只要提供姓名和房号。有了保险，虽然上岸后为了赶飞机打车钱比机票钱还贵，但是保险的赔偿让损失降到了最低。

所以啊，出门旅行一定要买旅行险啊有没有！（还有一个游客吃面条被骨头卡住嗓子，船上的医生取骨头也是价格不菲的，美金啊，有保险就医心里有底。土豪不算）很多在船上的游客误了火车、飞机，但是我和同伴的保险让机票钱有找啊，心里就不慌了。邮轮受天气影响很大，转运去其他城市的行程不能安排的很紧，不然就容易赶不上啊有没有！我们原定早上8点能下船，返程定的晚上6点半的机票，现在想想真是太机智了有没有！

    总得来说，这次邮轮之旅达到了我的预期，下次全家的邮轮之旅可以列入日程，让父母体验一次轻松愉快的海上之旅，量子号母上大人您同意吗？