优质的背后是什么?我认为是一流的团队,是上乘的管理,是精准的策划,是全方位的服务,还有默默的付出。我们乘坐的歌诗达大西洋号邮轮,虽然只有六天五夜,却给我们留下了美好又难忘的印象;全程下来,也最好的全释了“优质”一词的深刻内涵。我们是自踏破铁鞋网www.tapotiexie.com购买的船票,比较下来是最便宜的,服务好还便捷。
我们居住的阳台房
一、一流的团队
船长、副船长、轮机长、大副、船医、安全官、通讯官,娱乐管理总监、酒店管理总监、客户服务经理及全体船员,上至白发的老者,下到朝气的青年,都为我们的航程付出了智慧和劳动。
他们不论肤色、不分国籍、不计性别,每个人都在各自的岗位上競競业业、尽心尽力的工作,这才换来我们几千人的美好航程和最高的满意度
船长率部分船员出席“船长鸡尾酒会”
二、精准的策划
几千人六天的吃、住、行及健身、娱乐、休闲、购物等等一系列活动,一一都有详细的规划。从我们登船之时就拿到了粉红色海报,以后每天晚上,不论你多晚回到房间,床上都会摆放着第二天的海报,这粉红色的海报,成为我们行程中最贴心的指南。
海报中清楚详细的写明了船上的重要通知、活动,以及所有你想获得的信息,小到几点几分在何地吃饭、大到几点几分在哪儿集合,各种文艺活动、各场次演出的时间地点、免税店打折的信息,事无具细,全部都有。
如第一天:
起航晚餐
提香餐厅 第二层
第一餐席 18:00
第二餐席 20:00
请不要奇怪,一千多人不能一次就餐,船上把乘客分成两批,这是为了确保就餐环境和就餐质量。粉红海报用小五号字体(估计的),详详细细列出了就餐的时间地点,另一张纸上告诉你是第一餐席,还是第二餐席。所以既使第一次上船,也不会抓瞎。
阳台上看航行的船只
行的安全便捷。一路船行平稳,几乎感觉不到摇晃。只有一次:从日本福冈上船时下雨了,夜里风急雨大。有道是无风不起浪,有风浪更高。雨加风的夜里,听到风声雨声和一些响动,我起夜贴着阳台门向外望去,只见漆黑一片,能感觉到船在前行,不过有些摇摆罢了。基于对船长的信任,我回到床上继续睡觉。早上起床后,阳光灿烂,昨夜的景象全部不见了
艳阳天真美
玩的开心尽性。船上的男女老少,都是在快乐的氛围中度过每一天的。喜欢健身的,可以跳跳恰恰、游泳、围甲板跑步,或打牌、搓麻;热爱音乐的,听钢琴、小提琴演奏,参加各种音乐会或者卡拉OK;想试试自己手气的,在赌场小玩一把,胜负自己都乐意;老年人参与折纸、烹饪、保健讲座,多学一点儿生活知识;小孩子们参加思高儿童俱乐部,能托管几小时,解放家长,也可以跟着大人,加入各种娱乐活动。
令小朋友入迷的奇幻泡泡
四、默默的付出
船上与我们见过面的及未曾谋面的员工们,都在各自岗位倾力奉献着自己。一个团队的正常运转,离不开幕后英雄。几天来我无意的看到一些默默无闻的小人物,不论干什么,都是认真的、敬业的,正是他们的付出,成就了我们的航行。三百六十行,行行都重要,缺了谁也不行。
还有许多偶然遇见却不知名的
五、船上是儿童活动的天堂
虽说不论年龄大小、不分男女老少,在邮轮上都能找到适合自己的活动,可我感到,船上是儿童的天堂。首先不用担心孩子丢失,因为邮轮是全封闭的,他还带着手环,万一找不到我了,会有人送还;其次不用害怕被人拐去,因为任何人没有孩子的护照下不了船。
从一层到十层:我带着活泼好动的小孙子乘观光电梯,上上下下的享受,领略了不同的背景、感受了不同的灯光;
从船头到船尾:每天饭后散步,我们把船上能去的地方全部走过;
从甲板到甲板:连大风也没能阻止我们的脚步,爬高蹬梯的巡视;
戏水泳池:午饭后阳光充足,把池水晒的稍温暖了,批准小孙子可以游泳,他如同鱼儿入水般的快活。
把邮轮当家一样各处游荡
六、岸上活动及贴心的迎接
邮轮第一次靠岸是韩国的济州岛。我们看到了魔鬼路、登上了龙头岩。免税店购物时间紧任务重,里面几乎全是国人,如同打仗般的完成采购。
温馨的一幕是:我们大包小包满载而归时,船上工作人员用托盘托着一杯杯的温水、橙汁在码头迎接我们。当把杯中水一饮而尽后,温馨溶入了我们的心底。
第二次靠岸是日本的福冈。进到太宰府游玩,这里如同中国的孔庙,大中小学生考试前会到此祭拜,求先人保佑自己取得好成绩。印象深的是小溪里的三色锦鲤,都有一尺多长,和人很亲近,小孙子趴在岸边石头上,用手触摸河水。两次购物都是时间不够,挑最想要的购买就是了。
温馨的又一幕是:下午购物时,天空下雨了,等我们上车后,一辆辆车依次排起壮观的长队,一直把我们载到了船舷旁。下车后,印入眼帘的是一把把雨伞在迎接我们——船上工作人员撑着雨伞,一把雨伞挨着一把雨伞,用雨伞接力把我们迎进舱门,接受安检。
我们的头发身上是干的、工作人员有的衣服被淋湿了,可惜此处不允许照相,这暖心的一幕只能印在脑海中了。
七、一点题外话
经过大风洗礼,五层5172号房间阳台外的救生艇仓门被刮开了,里面或许被灌进水了,不知是否有影响,请检查处置。
结束语:
去年我们乘坐的是皇家加勒比海洋航行者号邮轮,有了首次七天六夜的愉快航行。一年后与歌诗达大西洋号邮轮相见,有了此次六天五夜的温馨航行。期待明年再与邮轮相见,年年有约年年见!
2015年9月29日于北京