关注我们的盆友都知道,经常会有最后一分钟特价的船期。而这样的船期有时候可能会出现一降再降的情况。一般出现这种情况,一小部分朋友都会立刻联系我们的客服。有时客服会让我听下客人激昂的声音,偶尔也会夹杂一些方言,比如:“小赤佬”、“呆B”、“山炮”、“扑街”、“瓜怂”,几年下来,我竟然可以听懂好多地方的本地话了。
其实为了避免这样的纠纷,我们早在前年就已经在网站首页大图显示船票有降价风险。而且在您下订单以前,我们都会让您勾选一项预订须知。
须知第一条就是:船票有降价风险,可能会发生您付款后一分钟就降价的情况,如果出现降价情况,差价是不退的。
不过即使我们做到了提前通知,但是还是有极小部分盆友会非常激动,电话客服学还总会拉上我一起听方言。为了安抚员工情绪,合理化解决问题。所以我决定!!!把400电话取消了。。。
电话客服(已失业):你明明就是想节约成本!!!
我:啊里个小赤佬了该刚爱无( 上海方言,意思是:谁在说话?)
接下来让我们进入今天的主题,认真的讨论一个技术问题:购买船票究竟如何精准抄底!
凭我6年的工作经验,我可以负责任的说,秘诀就是三个字:
碰!运!气!
邮轮其实和大家日常见到的所有产品一样,都是符合市场规律的。卖的好价格就会上涨,卖的不好价格就会下降。所以即使连包船社自己也无法预测一个船期最终的销售价格。大家可能会觉得我在瞎说,真的会有特价后涨价的船期吗?我给大家举二个例子啊。
6.11公主邮轮,现在正在促销。双人、三人、四人都在特价,但是因为双人间卖的快,所以今天通知我们双人间每个人涨200元。
丽星邮轮处女星号从6.1开始全面涨价,因为船公司认为现在的价格收客情况非常好。。。
所以预测价格并非不可能,大家只要假想自己是包船社的老板,根据卖舱的销售速度,就能够判断出价格是涨还是跌。
读者:那最关键的销售速度在哪看呢?
我:包船社怎么可能会公开这个数据。
读者:没有数据怎么抄底呢?
我:早就说过-----------只能碰运气嘛。
PS:其实电话客服没失业,已经转岗去审核材料,只是为了剧本客才串下悲情人物,大家放心啦,我怎么可能是那么不负责任的老板。
不过。。。真的需要这么多人来审核材料吗?让我一边思考一边翻翻看她合同什么时候到期。
2016.5.12