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常见问题

CEO日记——常见问题

 2016-07-05 踏破铁鞋CEO 王钰 


每天晚上20:30发微信后,我都会一条一条的读留言。对于留言里的提问,我大部分时间会一边嘟囔着“这都问过100遍了啊”,一边飞快的敲字回复。

 

碰到实在不会的问题,我就假装看不到了(但是总有人一直追问);

有三种问题出现的频率非常高,我也想今天借这个机会说下:


【问题1】

21小能不能住双人间,这是每天必出现的问题,我敢打赌今天也一定会出现的。

 

邮轮的入住人数,都是不分成人和小孩的,有一位算一位。三位必须入住三人间,和年龄无关,和身高无关,和吃多少也无关。。。


【问题2】

问是否会有特价的,也是每天必遇到的问题。

和大家统一说下答案:我不知道,真的不知道啊。

 

如果要是我强行判断具体船期是否有特价,根据我多年的经验,我敢说,一定能做到:

 

100%遭到包船社的严重抗议!

 

我还想再为大家服务几十年呢,维持和包船社的友谊也是非常重要的工作。所以在我们正常营业期间,我是没办法对具体船期价格预测的。


【问题3】

这样的留言,其实我是非常能理解的。。。您肯定是自己懒得看,所以直接问我。

 

但是问题是,我也懒。。。

这种情况,我就会。。。。假装。。。看不见。

 

最后,感谢大家一直以来积极的留言。

我们大部分的决定,都是根据大家的留言做出的。比如拼舱,增加邮轮介绍栏目(建设中)等。

 

还有一类建议,涉及到增加我们的运营成本,比如:增加电话咨询,开放门市付款,对这类问题,我们也高度重视,不会在茶余饭后讨论,就当什么都没发生过。。。

 

 

2016.7.5



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