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    一场旅行的打开方式，多种多样。踏破铁鞋的粉丝们，热爱随风启航，更钟情最后一分钟的特价。我们夫妇两人，早已向往着欧洲的河轮之旅。随着双十一的船票八五折促销，维京对于飞往欧洲的机票也有了很大力度的补贴，叠加铁鞋对于河轮游记的奖励政策，我们就早早做了决定。2019年的春天，我们打开了8天的多瑙河艺术之旅。

Day 1 登船日

        我们是从阿姆斯特丹转机前往维也纳的，进入机场大楼的一刻，维京礼宾已经在热情迎接。提取托运行李的过程方便快捷，在挂好标签后，这些箱包将由工作人员直接送至客房。我们很快坐上大巴车，半小时后就已经登船了。由于飞机的准点和接机的高效，我们得以在船上享用午餐， 并且赶上了一点的车前往老城区。维京在登船日按排了大巴在下午往返一次市区，让先行到达的客人能有半天的自由行。

         下午的三小时徒步，我们先参观了欧洲三大教堂之一的圣斯蒂芬大教堂，然后沿着步行街来到阿尔贝蒂娜博物馆，经过莫扎特公园、英雄广场、玛利亚特雷西广场，进入MQ，这里是闻名遐迩的维也纳博物馆区。这个区域巴洛克建筑和现代建筑错落有致，古典与时尚和谐共生，优雅而繁华的生活场景更赋予了它独特的魅力。

         回程时候，我们特意绕道卡尔广场，去看了维也纳金色大厅。

【关于客舱居住】

         夜晚，入住维京艾斯特拉号。这艘现代化的内河游轮，给我们最直接的体验是透亮和舒适，在后续的航行中对于其安静和平稳感受很深，怕晕船的游客大可以放心。

         我们入住的法式露台房有整面的落地窗，窗外是变幻的多瑙河春色，这是任何陆上酒店无法比拟的优势。另外一个优势是，不用每天改变住的地方，就不必每天开箱、装箱打包行李。舱房面积虽然紧凑，其提供的衣柜和抽屉的空间可以帮助我们轻松地把行李箱清空。卫生间的布置更是体现了极小面积如何布局的功力，使用中还能保持相当的舒适度。值得一提的是，卫生间的地暖系统大大提升了居住体验。

         简约和浅色系的室内设计弥补了空间偏低的不足，良好的通风与采暖系统进一步避免了空间的沉闷。当然啦，春光明媚的航程中，打开移窗，清风徐来，更是美妙的体验。

Day 2 维也纳

         在音乐之都的这一天是文化遗产的盛宴，上午前往维也纳历史中心，下午参观美泉宫宫殿和花园。这两处分别在2001年和1996年纳入联合国世界文化遗产名录。

         环城大道内是维也纳引以自豪的历史街区，古建筑的保护和利用有严格的管理，目的是保持其原有的形象，并且加以利用，形成有特色又有活力的街区。美泉宫是王室的夏宫，不仅有美轮美奂的巴洛克宫殿建筑和艺术，还有许多历史的、人文的故事在里面。进入茜茜公主，甚至是再一个世纪前玛利亚特雷西女王的生活场景中去感知和想象，是难得的体验。

         夜幕降临，维京安排的“莫扎特和施特劳斯音乐会”开场了，在八百年历史的贵族官邸，我们陶醉在那些熟悉或是陌生的音乐中，惊诧于没有任何电子扩音设备，音色是如此之好。当蓝色多瑙河的乐曲响起，给这充满艺术气息的一天画上了句号。而维京把八天的行程，就是冠名“艺术之旅”的。

【关于交通出行】

         维京河轮的停泊位置都在市中心，到岸后的出游基本都是市内游。维京安排了大巴车跟着船跑，在每个港口为客户服务。维也纳当天有三次出行都需要坐车，算是坐得次数最多的一天，但每次都不到半个小时。

         本次行程坐车最长的一天是船停林茨港口，前往一个半小时车程外的萨尔斯堡一日游。而在德国帕绍，全部的行程都是徒步的。由于提升了“舟”的舒适度，也减少了“车”的时长，使维京之旅没有了舟车劳顿之苦。

DAY 3施皮茨小镇

         船在凌晨出发，早餐时分行至克雷姆斯，从这里到梅尔克就是瓦豪河谷。瓦豪文化景观在2000年成为世界文化遗产。在静静流淌的多瑙河两岸，这30多公里的旖旎风光，好像一幅长卷，在我们面前徐徐打开。，

         施皮茨小镇位于瓦豪河谷的核心，这里有着悠久的葡萄酒种植历史，随处可见成片的葡萄园和传承百年的家族酿酒产业，保存完整的中世纪小镇以及教堂和古堡。我们在酒庄品了三种当地特色的白葡萄酒，路过小镇的中心，来到半山的葡萄园。正是早春山花烂漫的时节，作为主要种植业的杏树开满了花，把小镇装点得格外迷人。

    午餐就在当地酒庄的餐厅，品尝的是当地的特色餐，有艺人拉着手风琴为我们表演民歌。也许我们听不懂任何一句，但音乐的旋律，香醇的美酒和悠久的建筑为我们打开了体验的场景，让我们陶醉在山水之间的小镇。

    下午是航行时间，在酒廊喝咖啡，在夹板看夕阳，正是此行最悠闲和浪漫的时刻。不知不觉中，已到了晚餐时刻。船长的欢迎晚宴在简短的欢迎仪式后开始，以正式的西餐模式分成前菜，主菜和甜点，当然也有多种酒的选择，充满了仪式感。

【关于餐饮服务】

    维京长船的主餐厅位于二层，供应的三餐以偏中餐的自助餐为主。中午和晚餐还可以在五六个选项中再加点菜，并会随着到达的港口提供当地特色的菜品。对于有短时间集中客流用餐需求，这应该是最好的安排。作为五艘中文服务船中的一艘，中国客人能选择自己熟悉的口味，也能尝试新东西。正餐也有海鲜、日料，披萨等等，并提供多样化的甜品和佐餐酒。

    三层船头的面档会每天供应18个小时的面点，也有蔬菜色拉和面包可以自取。真的到了后半夜想吃的话，自助水吧台可以喝到咖啡、巧克力等热饮，架子上也有面包。不要忘了，每间客房的抽屉里，都有碗装的方便面的。

DAY 4帕绍

    德国小镇帕绍是本次航行的折返点，今天的特色是全程徒步。小镇的核心区是夹在多瑙河与茵河之间的狭长半岛。船靠岸的位置就是小镇中心，同时两艘维京游轮的到访，使静静的小镇一下子有了很多人气。跟着小红人漫步小镇或宽或窄的街道，参观教堂和市政厅广场，

来到三河交汇的半岛最东端。在这里，茵河和伊尔茨河同时汇入多瑙河，一路向东还会经过十几个国家，到达黑海。

         接下来是自由活动时间，我们在上午登上了多瑙河对岸的韦斯特城堡，从这里可以俯瞰小镇。这是一幅全景油画，五彩的小镇建筑，静静流淌的河，还有远处的群山。参观城堡博物馆，让我们更多地了解了小镇的历史。仿佛穿越了时空，几百年前的绘画作品，就是刚才看到的小镇模样。欧洲的每个城市都有很多主题博物馆，下午我们参观的玻璃博物馆，就收藏了很多波希米亚玻璃工艺制品，非常精美。

         今天的开船时间比较晚，游客们大多都去集市和购物中心扫货了。

【关于购物和退税】

维京仅在中文船上有导购和退税的专业服务经理人。每天傍晚的行程说明会上，都会对目的地的特产作介绍，也会收集中国客人常买的商品类型作推荐。由于各个国家的退税政策不同，经理人还需要对这部分内容作出讲解，而他们最大的工作量，是为客人解答各类问题，及填写退税单。

行程安排上，在斯洛伐克时，会有两条线路二选一，客户可以选择城市观光，也可以选择去奥特莱斯购物。其中的购物团就是由这个经理人来带队的。

DAY 5萨尔茨堡

         音乐是萨尔茨堡无可替代的空气。这座城市是音乐神童莫扎特的故乡，也因好莱坞电影《音乐之声》而闻名，维京把今天的行程定义为“音乐之声”主题之旅。

         上午我们参观了米拉贝尔花园，刚好整点时分，来到主广场听到了教堂的音乐报时钟声，看到了雄伟的萨尔茨堡大教堂。午餐是在最古老的餐厅，一边欣赏“音乐之声”表演，一边品尝当地美食。

         下午可以选择跟导游坐缆车上城堡。城堡在紧邻老城南面的山上，游客从到达城市的那一刻，就一直都能看到它。登上城堡的震撼不在城堡，而是一览无遗的观景体验。往北俯瞰是城市全景，往南远眺，是阿尔卑斯山脉的群峰。皑皑雪山的冰峰映衬在蓝天白云下，极其壮美。

         回程前在粮食胡同逛逛，看一下莫扎特故居，也买了以他名字命名的巧克力，是当地最负盛名的特产。

【关于旅游安排】

         维京在安排岸上行程时，通常会安排当地的专职中文导游，通晓英语的维京礼宾会带队和做辅助工作。分组的大小在大约15-20人，这样每两个组会上一辆大巴车。

         行程的安排上，会兼顾点、线、面，重点的部分比如美泉宫会进入参观。考虑到客户需求，一些时间段会有几选一的可选行程。升级体验行程都是精华，需要额外收费。在几个港口，维京还安排了半日的自由行时间，游客可以在前台拿着中英文双语的城市地图，上岸自行观光或是购物。

         由于大多数情况下，船停的位置十分优越。行程可以分成上下午相对独立的两部分，能够回船午餐和午休。

DAY 6布拉迪斯拉发

         今天上午是航行时间，下午的行程从一点半开始。钟情于买买买的游客去奥特莱斯了，观光客分成了两组，先上城堡的那一组是需要坐车的，我们就先跟着导游徒步进入到布拉迪斯拉发老城区。在年轻的斯洛伐克首都，这是最悠久的历史中心。围绕着市政厅广场展开的几条街道，都保留着中世纪的风格。许多国家的大使馆都设在老城区，飘扬的各国国旗成为街景的一个特色，而游客们最喜欢的，是街头那些幽默风趣的雕塑，给街区带来悠闲和轻松的氛围。

         走出51米高的地标米哈尔门，我们就看能到风格迥异的现代建筑，是这个城市年轻和时尚的另一面。从这里我们上车去参观城堡。城堡建筑群矗立在多瑙河岸边的丘陵上，历经多次的翻新和重建，现在是博物馆和政府办公用房。登上观景台，有一览无遗的美景，极目远眺处，已是奥地利和匈牙利的国土。

         今天的晚餐是欢送晚宴，有海鲜自助大餐和美酒。

【关于船上活动】

         河轮的船上活动空间比海轮小了很多，由于服务客群的细分，也不会有青少年的活动场地。船顶有散步和高尔夫推杆的场地，更有大量的躺椅给客人休息和观景。

         三楼的公共空间布置了上网区和阅览角，书架上有介绍沿岸城市历史、人文的读本值得一览。酒廊位于三楼的船头位置，吸引力了最多的客人。晚间航行时，要上一杯鸡尾酒，新老朋友们会天南海北聊上许久。中文船也配了麻将机，喜欢棋牌的游客能在这里娱乐一下。

     酒廊会有钢琴师现场弹奏，维京也会在这里组织说明会、舞蹈等活动，以及举办法式薄饼制作品尝等课程。在维也纳和布达佩斯的晚间，还会邀请当地乐团来表演。

         清晨，打开窗帘的瞬间是惊艳，船停在链子桥边，河对面就是布达皇宫。

         上岸就是佩斯的核心区，跟着大巴沿着安德拉什大街来到英雄广场，看这座千年城市的荣耀。车行经过犹太教堂一路向西，过了河就到达城堡山。布达皇宫现在是匈牙利国家美术馆和布达佩斯历史博物馆，站在沿河的平台，可以将多瑙河全景和对岸的佩斯尽收眼底。刚好是边上总统府的卫兵换岗时刻，看了列队仪式后我们就前往参观马加什教堂。临近的渔人堡建筑美轮美奂，在观景台上可以俯瞰对岸气势恢宏的匈牙利国会大厦。

         下午我们选择的是自行游览。沿着多瑙河左岸一路向北，近距离观赏国会大厦后，我们来到了佩斯的核心街区，路经圣伊什特万大教堂，找到了维京旅游地图上标注的Café Gerbeaud。我们坐在这个1858年就开始营业的咖啡馆, 身处宫殿式华美的建筑，想象着透过宽大的落地窗，看到茜茜公主那个年代，身着套裙，头戴宽边帽的优雅夫人姗姗而至。

         沿着瓦茨大街一路向南，到达多瑙河上的伊丽莎白桥，从这里我们再回到布达，去看夕阳西下的佩斯风光。走到链子桥的时候，正是城市灯光点亮的时刻。这是布达佩斯九座大桥中最古老最壮美的桥梁，是这个城市的象征。

         夜晚，艾斯特拉号缓缓启航，带着客人再看一次灯火辉煌的城市。两岸的城堡、建筑，一座座富有个性的桥梁，隔着波光粼粼的多瑙河，正是最华美的时刻。而我们跟着维京的行程，也定格在这最美的瞬间。感谢维京，我想这是最好的安排了。

【关于维京服务】

维京在管理上体现了德国式的精准，对于行程的合理安排，是提升客户体验的根本点。对于客户的关怀和礼遇体现在很多的细节上。从签证服务到出行手册，从导购退税到可选行程，都是对于客户各种共性问题和个性需求，做了精细研究的结果。相信很多客人都对出行前递上的矿泉水和回船时奉上的热茶印象深刻。

值得点赞的是，维京管理的“等”和“不等”。维京礼宾会在机场，在大巴车门前，在各个服务窗口等你，并且随时提供服务，这是“等”；维京车船在约定时间准时出发，默认不出现的客人会自行安排，这是“不等”。“不等”的管理艺术大大提升了守时客人的出行体验。由于各种原因没能及时上船的客人，维京会留下工作人员，协助订住宿、订车票，一路陪伴到下一个港口登船。当然，客人需要承担这些额外的费用。

         八天的多瑙河艺术之旅落下了帷幕，在莱茵河、美因河，还有多条线路值得我们去发现。整体上，维京游轮的销售和服务模式已经安排得相当周到，尤其是加上了机票和签证的服务后，难度系数大大下降。对于上了年纪又语言不通的游客，稍有困难的是在欧洲某个城市的转机。然而，热爱旅行的人们，一定保有着探索的勇气和学习的精神。跟上维京，也来一场悠游欧洲之旅吧。